Política de Troca e Devolução

 

Na ELORA by MinaJo, queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo.

Prazo para solicitação

O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar com etiqueta original

• Estar na embalagem original

• Estar em perfeito estado

Produtos que não atendam essas condições poderão não ser aceitos.

Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através do nosso canal de atendimento informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe irá orientar todo o processo.

Reembolso

O reembolso será realizado após a análise e confirmação das condições do produto devolvido. O prazo pode variar conforme o método de pagamento utilizado na compra.

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Política de Privacidade

A ELORA by MinaJo respeita a sua privacidade e garante total segurança das informações fornecidas em nosso site.

Todos os dados pessoais informados durante a compra, como nome, endereço, telefone e e-mail, são utilizados exclusivamente para:

• Processamento de pedidos

• Entrega de produtos

• Comunicação com o cliente

• Melhorar a experiência de compra

Não compartilhamos, vendemos ou divulgamos suas informações pessoais para terceiros sem autorização.

Utilizamos sistemas seguros para proteger seus dados durante toda a navegação e processo de compra.

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Termos e Condições

Ao realizar uma compra na ELORA by MinaJo, o cliente concorda com os termos e políticas da loja.

Nos reservamos o direito de:

• Alterar preços de produtos sem aviso prévio

• Atualizar políticas da loja sempre que necessário

• Cancelar pedidos em caso de erro sistêmico ou indisponibilidade de estoque

Nosso objetivo é oferecer transparência, qualidade e segurança em cada compra realizada em nossa loja.

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Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

2. Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a região e o método de envio escolhido na compra.

3. Posso trocar um produto?
Sim. Trocas podem ser solicitadas em até 7 dias após o recebimento.

4. Os produtos têm garantia?
Garantimos que todos os produtos são enviados em perfeito estado e com qualidade verificada.